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  许多喜欢关注哔哩哔哩的用户发现有时候b站播放器会出现绿屏,卡顿或者花屏等情况,却又不知道怎么解决,不用担心其实哔哩哔哩推出了最全的b站播放器常见问题解决方法为大家提供最好的体验。
b站播放器
 

  01 视频出现绿屏/花屏/黑屏/白屏如何解决?

  绿屏/花屏问题排查:

  1.检查显卡驱动是否过旧,更新显卡驱动;

  2.检查是否浏览器问题,更换浏览器尝试;

  3.检查是否解码器问题,如使用非系统自带解码器,尝试换回系统解码器。

  4. 如果以上方法还是解决不了问题,请联系客服。

  白屏问题排查:

  1.检查是否flash播放器问题,尝试打开 http://static.hdslb.com/play.swf ,能正常显示播放器后刷新原播放页面。(Chrome浏览器若出现直接下载的情况请先访问 chrome://settings/content/flash 去掉"先询问"的选项后再次尝试)。如果提示安全内容或木马请设置白名单后再次尝试。

  2.更换播放器为HTML5播放器

  方式一:点击播放器右上角三点选择HTML5播放器

b站播放器
 

  方式二:进入http://www.bilibili.com/blackboard/help.html#p 点击试用,勾选“开启HTML播放器试用”

b站播放器
 
b站播放器
 

  3.检查是否网络劫持,将原网址的http修改为https前缀尝试。

  4.如果以上方法还是解决不了问题,请联系客服。

  黑屏问题排查:

  1.检查是否网络问题。检测工具:

  http://www.bilibili.com/blackboard/diagnostics.html

  2.如果以上方法还是解决不了问题,请联系客服。

  02 视频出现16秒(无法播放)怎么办

  问题排查:

  1.检查是否浏览器问题。若浏览器有多种功能模式,请尝试使用极速模式。谷歌、火狐浏览器出现此状况,检查是否使用与本站不兼容插件或扩展服务(如bilibili助手、画质修复等),尝试清除浏览器缓存。

  2.提示信息是403 forbidden的情况,检查插件冲突

  3.如果以上方法还是解决不了问题,请联系客服。

  03 为什么弹幕显示异常(双重弹幕、显示残缺、弹幕字体变大)

  双重弹幕:刷新页面重新载入视频尝试。

  显示残缺:检查本机显卡驱动设置是否开启了影院模式,还原默认设置后再尝试

  字体变大:在播放器右上角点击设置,取消弹幕等比缩放

b站播放器
 

  04 小电视一直抖动,无法载入

  问题排查:

  1.连接到视频源获取信息失败,可能是您的网络问题或bilibili服务器故障。检测工具:

  http://www.bilibili.com/blackboard/diagnostics.html

  2.如果以上方法还是解决不了问题,请联系客服。

  05 打开视频出现叹号无法显示播放器怎么办

  问题排查:

  1.flash插件崩溃,尝试清理缓存重启浏览器

  2.更换播放器为HTML5播放器

  方式一:点击右上角三点选择HTML5播放器

b站播放器
 

  方式二:进入http://www.bilibili.com/blackboard/help.html#p 点击试用,勾选“开启HTML播放器试用”

b站播放器
 

  06 视频无法关灯、加速、全屏播放

  问题排查:

  关灯:在播放页面右键

  无法加速:将播放器切换为H5播放器,在播放页面右键选择。

  无法全屏:检查插件冲突和浏览器安全限制策略,或更换浏览器。

  如果以上方法还是解决不了问题,请联系客服。

  07 视频一直转菊花,弹幕数量显示"弹幕 X 条" (包括0条),怎么办?

  问题排查:

  1.视频源数据获取成功,但连接视频失败,请检查网络问题。

  检测工具:

  http://www.bilibili.com/blackboard/diagnostics.html

  2.如果以上方法还是解决不了问题,请联系客服。

  08 无法切换H5播放器

  问题排查:

  1.检查是否浏览器问题,目前IE浏览器仅支持win10下的IE11内核。若浏览器有多种功能模式,请尝试使用极速模式。或是更换chome内核浏览器。

  2.如果以上方法还是解决不了问题,请联系客服。

  09 无法连接服务器或服务器返回异常、提示3104

  问题排查:

  1.检查是否视频源问题,更换其他视频或切换当前其他清晰度。

  2.检查是否播放器问题,在播放器右上方三点切换H5播放器和flash播放器查看播放情况。

b站播放器
 

  3.检查是否浏览器问题,更换浏览器尝试下。

  4.如果以上方法还是解决不了问题,请联系客服。

  10 视频清晰度只有流畅+自动

  问题排查:

  请确认当前是否为低版本的Safari浏览器(9.0或以下版本),尝试更新当前版本至最新版本

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